商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、線上課程一旦報名進入社團無法退費，已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。商品開箱請全程錄影
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：est168cs@gmail.com
客戶服務電話：02-2696-1299
聯絡地址：新北市汐止區新台五路一段102號8樓
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
退費政策-課程退費條件與申請方式
為保障學生與老師雙方利益，本公司制定並執行相關課程退費政策。除有特別於銷售頁面額外規範，以師鐵平台全數內容皆統一適用此政策，如有退費需求，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序，客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。
一、線上課程退費政策
依照課程購買時的狀態有以下條件：
「課程尚未開課時」購買課程
* 於正式開課前申請，「開課 8 - 14 日內」且「未正式付費單元（不含試看單元）」：可退還 80% 課程費用。
* 於正式開課前申請，「開課 7 日內」且「未正式付費單元（不含試看單元）」：可退還 60% 課程費用
* 於正式開課前申請，「開課 3日內」且「未觀看正式付費單元（不含試看單元）」：可退還 30% 課程費用。
* 正式單元開始：恕不退費。
「課程正式開課後」購買課程
* 「課程開始 3 日內」且「未觀看正式付費單元（不含試看單元）」：可退還 50% 課程費用
* 課程開始超過三日後：恕不退費
二、如何申請退費
請依照以下說明正式來信或來訊，提出有效的退費申請。
* 為嚴謹確認身份，請至官方line @或email至公司提出申請：
* 請寄一封電子信件至est168cs@gmail.com提出申請
* 來訊至官方line @：@xtm5969p提出申請
* 提出申請時請複製以下文字格式，填寫資訊後送出。
【申請退費】
購課姓名：
欲申請退費課程：
退費原因（請詳述認為課程不符合需求之原因）：
我已了解退費規定，依規定退回金額，將不退回原訂單使用的折扣券（Coupon）、並提出退費申請，請協助退費程序。
* 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」或「官方收到訊息傳送之時間點」為時間判斷依據。
* 退費程序皆以信件或官網客服視窗通知，請務必留意回覆。如在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或搜尋est168cs@gmail.com 的來信。
